仁川永宗区（区厅长孙和贞）17日表示，已在区厅官网（www.yeongjong.go.kr）新设“永宗安心24”综合菜单，将此前分散于各处的安全风险举报、生活不便民愿、电话咨询等窗口汇集于一处。此举旨在整顿访问方式，使居民在任何情况下都能在同一个菜单中找到适合自己的举报、咨询途径并立即使用。
 [The Korean Today] 永宗区厅官网“永宗安心24”综合菜单页面 © 金美姬记者 |
此前，民愿相关咨询与举报功能分散在多个地方，有意见指出居民难以找到所需窗口。区政府将这些功能统一整合到名为“永宗安心24”的专用菜单中，并按照举报或咨询类型设计了直接对接相应服务的结构。
新菜单的构成使居民可在同一页面上查看并使用风险与安全举报、生活不便、行政民愿、电话咨询、夜间与节假日紧急情况、上门咨询等多种民愿与安全服务。点击“永宗安心24”页面内的细分菜单，即可直接跳转至负责相应功能的系统。
对接路径按类型划分。风险与安全举报对接“安全申闻鼓”，生活不便与行政民愿对接“国民申闻鼓”。电话咨询由“120仁川呼叫中心”负责，夜间或节假日发生的紧急情况则对接“区厅值班室（032-760-7112）”。
希望亲自前往区厅接受咨询的居民可使用“快速综合咨询窗口”菜单，已受理民愿的处理状态可在“民愿处理公开（Saeol电子民愿窗口）”中查询。腐败行为举报等则通过“清廉广场·k-whistle”菜单受理。
由此，居民在出现民愿或举报事由时，无需再另行考虑应使用哪个窗口。区政府解释称，居民可在“永宗安心24”这一个菜单中选择符合自身情况的服务并快速使用。
此次新设菜单与民选第9届孙和贞区厅长提出的“24小时随时随地可切身感受的生活密切型安全”以及“构建并运行实用行政网”等竞选承诺相契合。区政府认为，此举措将使新设自治区的初期行政体系稳定成型，同时成为以居民为中心的行政创新范例。
永宗区厅长孙和贞表示：“居民在生活中感到不便或危险时，需要一个可以最先求助的窗口。”并称：“将通过永宗安心24，让居民能够24小时轻松、快速地使用所需的举报与咨询服务，打造居民可切身感受的便捷民愿服务。”
区政府计划今后继续以现有民愿与安全应对体系为基础，不断改善能够提高居民便利性的行政服务。
[ 金美姬记者: incheonsouth@thekoreantoday.com ]
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