Quận Yeongjong, Incheon (Quận trưởng Son Hwa-jung) ngày 17 cho biết đã lập mới menu tích hợp ‘Yeongjong An Tâm 24’ (영종안심24) trên trang web của quận (www.yeongjong.go.kr), tập hợp về một nơi các kênh vốn phân tán từ khai báo nguy cơ an toàn, dân nguyện về bất tiện trong sinh hoạt cho đến tư vấn qua điện thoại. Cách tiếp cận đã được sắp xếp lại để người dân trong bất kỳ tình huống nào cũng có thể tìm thấy lộ trình khai báo, tư vấn phù hợp với mình từ một menu duy nhất và sử dụng ngay.
 [The Korean Today] Màn hình menu tích hợp ‘Yeongjong An Tâm 24’ trên trang web Ủy ban quận Yeongjong © Phóng viên Kim Mi-hee |
Trước đây, các chức năng tư vấn và khai báo liên quan đến dân nguyện bị chia ra ở nhiều nơi, nên từng có ý kiến chỉ ra rằng người dân khó tìm được kênh cần thiết. Quận đã thống nhất các chức năng này vào một menu chuyên dụng mang tên ‘Yeongjong An Tâm 24’ và xây dựng cấu trúc để kết nối ngay tới dịch vụ phù hợp theo loại khai báo hoặc tư vấn.
Menu mới được cấu thành để người dân có thể xem và sử dụng trên cùng một màn hình nhiều dịch vụ dân nguyện và an toàn khác nhau như khai báo nguy hiểm/an toàn, bất tiện trong sinh hoạt, dân nguyện hành chính, tư vấn qua điện thoại, tình huống khẩn cấp ban đêm/ngày nghỉ, tư vấn trực tiếp. Khi nhấn vào menu chi tiết trong trang ‘Yeongjong An Tâm 24’, người dùng sẽ được chuyển thẳng tới hệ thống phụ trách chức năng tương ứng.
Lộ trình kết nối được phân chia theo từng loại. Khai báo nguy hiểm/an toàn dẫn tới ‘Cổng An toàn’ (안전신문고), còn bất tiện trong sinh hoạt và dân nguyện hành chính dẫn tới ‘Cổng Dân nguyện Quốc gia’ (국민신문고). Hỏi đáp qua điện thoại do ‘Tổng đài 120 Incheon’ đảm nhận, còn các tình huống khẩn cấp xảy ra vào ban đêm hoặc ngày nghỉ được kết nối tới ‘Phòng trực Ủy ban quận (032-760-7112)’.
Người dân muốn đến trực tiếp trụ sở quận để được tư vấn có thể sử dụng menu ‘Cửa tư vấn tích hợp nhanh’, còn tình trạng xử lý dân nguyện đã tiếp nhận có thể được kiểm tra tại ‘Công khai xử lý dân nguyện (Cửa dân nguyện điện tử Saeol)’. Khai báo hành vi tham nhũng và các nội dung tương tự được tiếp nhận thông qua menu ‘Sân Liêm chính · k-Whistle’.
Nhờ đó, khi phát sinh lý do dân nguyện hoặc khai báo, người dân không còn phải băn khoăn nên sử dụng kênh nào. Theo giải thích của quận, người dân giờ đây có thể chọn dịch vụ phù hợp với tình huống của mình chỉ từ một menu ‘Yeongjong An Tâm 24’ và sử dụng nhanh chóng.
Việc lập menu lần này gắn liền với cam kết tranh cử của Quận trưởng Son Hwa-jung nhiệm kỳ dân cử thứ 9, với các nội dung ‘an toàn gắn liền với đời sống’ có thể cảm nhận được 24 giờ mọi lúc mọi nơi và ‘xây dựng, vận hành mạng lưới hành chính thực dụng’. Quận nhận định biện pháp này sẽ giúp hệ thống hành chính giai đoạn đầu của quận tự trị mới thành lập được ổn định, đồng thời trở thành một ví dụ về đổi mới hành chính lấy người dân làm trung tâm.
Quận trưởng Yeongjong Son Hwa-jung nói: “Cần có một kênh mà người dân có thể tìm đến đầu tiên khi cảm thấy bất tiện hoặc nguy hiểm trong đời sống”, đồng thời cho biết: “Thông qua Yeongjong An Tâm 24, chúng tôi sẽ giúp người dân sử dụng dịch vụ khai báo và tư vấn cần thiết một cách dễ dàng, nhanh chóng 24 giờ, và xây dựng dịch vụ dân nguyện tiện lợi mà người dân có thể cảm nhận được”.
Quận có kế hoạch tiếp tục cải thiện các dịch vụ hành chính có thể nâng cao sự thuận tiện cho người dân trên cơ sở hệ thống ứng phó dân nguyện và an toàn hiện có.
[ Phóng viên Kim Mi-hee: incheonsouth@thekoreantoday.com ]
Đăng ký Đại sứ quảng bá khu vực Đăng ký Trưởng chi nhánh The Korean Today — Nam Incheon
 |
<저작권자 ⓒ 코리안투데이(The Korean Today) 무단전재 및 재배포 금지>
