마주친 승강기, 2026 소비자 만족도 대상 수상…이선영 작가 디카시 조명

마주친 승강기가 2026 소비자 만족도 대상을 수상했다. 작가 부문 수상자는 이선영 대표다. 시상은 코리안투데이가 주최하고 WIA(세계인증산업협회), WIA 언론인협회, (주)스마일스토리가 후원했다.

[코리안투데이] 마주친 승강기, 2026 소비자 만족도 수상 이미지 © 소비자 만족도 대상 심의위원회

이 상은 기업의 자체 홍보가 아니라 실사용 소비자의 평가를 기반으로 한다. 평가단 검증과 전문가 심사를 종합해 수상자를 가린다. 코리안투데이가 주최를 맡아 심사 과정의 공정성을 관리했다.

이선영 대표의 작품 활동은 2023년 6월 시작됐다. 본인 표현에 따르면 “나도 모르게 시를 쓰게 됐다”는 계기였다. 창작은 뚜렷한 목적 없이 시작됐지만 이후 꾸준한 흐름으로 이어졌다.

2026년 이 대표는 한국사진문학에 디카시로 등단했다. 디카시는 디지털카메라로 찍은 순간의 이미지에 짧은 시를 더하는 장르다. 이 대표는 등단을 계기로 “시에 노래라는 아름다운 옷이 입혀졌다”고 말했다.

마주친 승강기를 다룬 기사가 보도된 이후 이 대표의 작품에 대한 반응이 이어졌다. 이 대표는 “많은 사람에게 제 시에 대한 자부심을 갖게 됐다”고 전했다. 독자 공감이 창작 활동을 이어가는 동력이 됐다는 설명이다.

심사위원단은 이번 수상과 관련해 작품이 시영화, 노래, 시낭송 등 여러 매체로 확장된 점을 긍정적으로 평가했다. 단순한 문자 텍스트를 넘어 독자와의 접점을 넓힌 과정이 소비자 신뢰로 이어졌다는 점도 평가 근거로 꼽혔다. 보도 이후 형성된 독자 반응이 이번 선정의 중요한 참고 자료가 됐다.

이선영 대표는 수상 소감에서 “제 시가 시영화로 만들어져서 노래와 시낭송으로 빛이 더해지더니, 시의 내면까지 깊이가 더해지도록 의미를 확장시키는 기사로 많은 사람의 공감을 받았습니다. 깊이 감사드립니다”라고 밝혔다. 창작물이 다양한 매체를 거치며 의미가 확장된 과정에 대한 감사의 뜻이다.

[코리안투데이] 마주친 승강기, 2026 소비자 만족도 수상 이미지 © 소비자 만족도 대상 심의위원회

디카시는 짧은 글과 이미지를 결합한 형식으로 최근 몇 년간 국내 문학 장르 가운데 대중적 접근성이 높은 분야로 꼽힌다. 사진과 문장이 함께 전달되는 구조는 독자의 체감 공감도를 높이는 요인으로 거론된다. 마주친 승강기 사례는 이러한 장르적 특징이 소비자 평가로까지 연결된 경우로 볼 수 있다.

향후 관전 포인트는 이선영 작가의 추가 작품 활동과 매체 확장 여부다. 시영화, 노래, 시낭송 등으로 이어진 협업이 어떤 방식으로 지속되는지, 또 다음 등단작이나 발표작이 언제 공개되는지가 확인 대상이다.

승강기 업계 전반에서도 소비자 만족도 지표의 중요성은 꾸준히 커지는 추세다. 설치 이후 관리와 안전 점검, 민원 대응 속도 등 이용자 체감 요소가 평가 기준으로 자리 잡으면서 업체마다 서비스 품질 경쟁이 치열해지고 있다. 단순 설비 공급을 넘어 공간 경험을 어떻게 설계하느냐가 차별화 지점으로 거론된다.

정책적으로도 승강기 안전관리와 이용 편의성을 강화하는 방향의 제도 정비가 이어지고 있다. 노후 설비 교체 지원, 정기 점검 의무화 등은 소비자 신뢰도와 직결되는 요소로 평가받는다. 이번 수상 역시 이러한 제도적 흐름과 무관하지 않다는 분석이 나온다.

해외 사례와 비교하면 국내 승강기 업계는 기술력과 서비스 측면에서 상당한 성장을 이뤘다는 평가를 받는다. 다만 문화 콘텐츠와의 접목을 통한 브랜드 경험 강화는 비교적 새로운 시도로, 이번 사례가 업계 내 벤치마킹 대상이 될 가능성도 제기된다.

시장에서는 생활 밀착형 공간에 예술적 요소를 결합하려는 시도가 점차 확산되는 분위기다. 소비자들의 눈높이가 높아지면서 기능적 만족을 넘어 정서적 만족까지 고려하는 전략이 확산 있으며, 이 같은 흐름이 앞으로 다른 산업군으로도 확장될지 관심이 모인다.

[코리안투데이] 마주친 승강기, 2026 소비자 만족도 수상 엠블럼 © 소비자 만족도 대상 심의위원회

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